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Productos expuestos en un puesto de Borough Market en Londres

Preguntas

Lo que se pregunta antes de reservar.

Si no está aquí, pregúntanos por WhatsApp: te lo respondemos bien y luego lo añadimos a esta página.

¿De qué tamaño son los grupos?

Ocho personas por guía, seis en el del amanecer. Venid diez, veinte o toda la empresa: añadimos un guía por cada ocho, para que el grupo nunca sea demasiado grande para oír.

¿Qué pasa si llueve?

Caminamos. Es Londres: si cancelásemos por lluvia haríamos cuatro tours al año. Te decimos cómo vestirte y conocemos las paradas cubiertas. Solo cancelamos por un tiempo realmente peligroso, y entonces te devolvemos el importe íntegro o te movemos a otra fecha.

¿Son accesibles los tours?

Lo mejor de Londres en seis horas es todo sin escalones. El tour de Borough y Bankside y el de Notting Hill son ambos sin escalones y se pueden hacer a un ritmo más lento. Londres en un día son de trece a dieciséis kilómetros y no es adecuado para movilidad reducida, pero podemos montar una versión privada que sí lo sea. Cuéntanos lo que necesitas al escribirnos.

¿Aceptáis grupos grandes o reservas de empresa?

Sí. Los días privados se cobran por grupo y no por persona, y para grupos mayores ponemos varios guías en paralelo. Dinos cuántos sois y las fechas y volvemos con un precio.

¿En qué idiomas guiáis?

En inglés, italiano, francés, alemán y español. Elige el idioma que prefieras al escribirnos. Para cualquier otro idioma, dínoslo y te diremos con honestidad si podemos cubrirlo en tus fechas.

¿Están incluidas las entradas?

No, salvo que la página del tour diga lo contrario. La mayor parte de lo que recorremos se ve gratis desde fuera, y somos sinceros sobre qué entradas de pago merecen la pena.

¿Cómo se paga?

Primero nos escribes, por formulario o por WhatsApp. Respondemos en un día laborable, confirmamos la disponibilidad y enviamos un enlace de pago seguro: tarjeta o Apple Pay, a través de Stripe. No se cobra nada hasta que la fecha está confirmada.

¿Cuál es la política de cancelación?

Hasta 48 horas antes del tour: cambio de fecha gratis, o reembolso completo menos 10 £ de gastos de gestión. Dentro de las 48 horas no hay reembolso, pero intentamos una vez moverte a otra fecha. Traslados al aeropuerto: 24 horas. Las entradas que reservamos por ti siguen las normas del proveedor. Detalles en nuestras condiciones de reserva.

¿Podéis combinar servicios?

Ese es el objetivo. Traslado a la llegada, un tour privado el segundo día, compras encontradas mientras estás aquí y enviadas tras tu marcha. Un solo hilo de WhatsApp, una persona que conoce tus planes.

¿Trabajáis con visitantes de fuera de Europa?

Sí. Buena parte de lo que hacemos es para gente que vuela desde África y Oriente Medio, incluido el personal shopping con envío para personas que no viajan.

¿Aún con dudas?

Haz la pregunta de verdad. La lee una persona y te responde con franqueza, sin embudo de reservas.