Domande
Le cose che si chiedono prima di prenotare.
Se non c’è qui, chiedici su WhatsApp: rispondiamo per bene, poi lo aggiungiamo a questa pagina.
Quanto sono grandi i gruppi?
Otto persone per guida, sei nel tour all’alba. Venite in dieci, in venti o con tutta l’azienda: aggiungiamo una guida ogni otto, così il gruppo non diventa mai troppo grande per sentire.
Cosa succede se piove?
Camminiamo. È Londra: se annullassimo per la pioggia faremmo quattro tour all’anno. Ti diciamo come vestirti e conosciamo le tappe al coperto. Annulliamo solo per maltempo davvero pericoloso, e in quel caso hai il rimborso completo o il cambio data.
I tour sono accessibili?
Il meglio di Londra in sei ore è tutto senza gradini. Il tour di Borough e Bankside e quello di Notting Hill sono entrambi senza gradini e si possono fare a un ritmo più lento. Londra in un giorno sono tredici-sedici chilometri e non è adatto a chi ha mobilità ridotta, ma possiamo costruire una versione privata che lo sia. Dicci di cosa hai bisogno quando ci scrivi.
Accettate gruppi numerosi o prenotazioni aziendali?
Sì. Le giornate private sono a prezzo di gruppo e non a persona, e per i gruppi più grandi usiamo più guide in parallelo. Dicci numeri e date e torniamo con un prezzo.
In che lingue fate le guide?
In inglese, italiano, francese, tedesco e spagnolo. Scegli la lingua che preferisci quando ci scrivi. Per un’altra lingua, dicci di cosa hai bisogno e ti diremo onestamente se possiamo coprirlo per le tue date.
I biglietti d’ingresso sono inclusi?
No, salvo diversa indicazione nella pagina del tour. Gran parte di ciò che passiamo si vede gratis da fuori, e siamo sinceri su quali ingressi a pagamento valgono la spesa.
Come si paga?
Prima ci scrivi, con il modulo o su WhatsApp. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, confermiamo la disponibilità, poi mandiamo un link di pagamento sicuro: carta o Apple Pay, tramite Stripe. Non viene addebitato nulla finché la data non è confermata.
Qual è la politica di cancellazione?
Fino a 48 ore prima del tour: cambio data gratuito, oppure rimborso completo meno 10 £ di spese amministrative. Nelle 48 ore precedenti non c’è rimborso, ma proviamo una volta a spostarti. Transfer aeroportuali: 24 ore. I biglietti prenotati per te seguono le regole del fornitore. Dettagli nei nostri termini di prenotazione.
Potete combinare più servizi?
È proprio questo il punto. Transfer all’arrivo, un tour il secondo giorno, shopping trovato mentre sei qui e spedito dopo la partenza. Un solo filo WhatsApp, una persona che conosce i tuoi piani.
Lavorate con visitatori da fuori Europa?
Sì. Una parte consistente del nostro lavoro è per chi arriva dall’Africa e dal Medio Oriente, compreso lo shopping personale con spedizione per chi non viaggia di persona.
Ancora dubbi?
Fai la domanda vera. La legge una persona e ricevi una risposta schietta, non un percorso di prenotazione.